Reklamacje

Bardzo dbamy o jakość każdego ubrania, ale jeśli zauważysz w produkcie wadę, daj nam znać. Rozpatrzymy reklamację szybko i bez zbędnych formalności.

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz na adres contact@aniklova.com.
2. Podaj numer zamówienia, swoje imię i nazwisko oraz nazwę produktu.
3. Opisz krótko, na czym polega wada, i dołącz zdjęcia – to bardzo przyspiesza rozpatrzenie.
4. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informację, jak przesłać produkt. Koszt przesyłki reklamowanego produktu pokrywamy my.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Twoje prawa

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

• W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany produktu.
• Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, nie zostały wykonane albo wada jest istotna, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
• Należne kwoty zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu (§ 8).

Reklamacja a zwrot

Reklamacja dotyczy produktu z wadą. Jeśli produkt jest w porządku, ale po prostu nie spełnił Twoich oczekiwań, skorzystaj ze zwrotu przez Wygodne Zwroty.