FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojego, napisz do nas na contact@aniklova.com.

Gdzie powstają ubrania ANIKLOVA?

Wszystkie nasze ubrania szyjemy w Polsce, w zakładach, z którymi współpracujemy od lat.

Z jakich materiałów szyjecie?

Pracujemy z naturalnymi materiałami: wełną merino, wełnianymi tkaninami, naturalną skórą i zamszem, a w kolekcji PURE BAMBOO z przędzą bambusową. Dzianiny z kolekcji MERINO Arte powstają ze 100% wełny merino ultrafine, bez domieszek włókien syntetycznych.

Czy wełna merino gryzie?

Nie. Cienkie włókno merino ugina się przy kontakcie ze skórą, dlatego swetry MERINO Arte możesz nosić bezpośrednio na ciele. Więcej przeczytasz w naszym kompendium o wełnie merino.

Jak prać sweter z wełny merino?

W pralce, na programie do wełny, w 30°C, z wirowaniem do 600 obrotów, na lewej stronie i z delikatnym płynem do wełny. Susz na płasko. Wszystkie zasady znajdziesz na stronie Pielęgnacja.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zazwyczaj w ciągu 48 godzin. W okresie przedświątecznym czas wysyłki może się nieco wydłużyć, a produkty w przedsprzedaży wysyłamy w terminie podanym na stronie produktu.

Ile kosztuje dostawa?

Kurier InPost kosztuje 13,50 zł, Paczkomat InPost 14,30 zł. Koszt dostawy za granicę zobaczysz w kasie przed zapłatą. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do krajów Unii Europejskiej i wybranych krajów poza nią.

Jak mogę zapłacić?

Przez Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta, raty, PayPo) lub przez PayPal.

Jak zwrócić produkt?

Najprościej przez formularz Wygodne Zwroty na stronie Zwroty. Nie musisz wcześniej pisać maila.

Czy mogę wymienić rozmiar lub kolor?

Tak. Napisz do nas na contact@aniklova.com, a pomożemy Ci wybrać.

Jak dobrać rozmiar?

Jeśli nie masz pewności, napisz do nas na contact@aniklova.com. Chętnie doradzimy, który rozmiar będzie dla Ciebie najlepszy.

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

Zgłoś reklamację na contact@aniklova.com. Wszystkie kroki opisaliśmy na stronie Reklamacje.

Czy mogę szybciej otrzymać zamówienie?

Możesz dodać w koszyku priorytetowe pakowanie (+30 zł). Przygotujemy Twoje zamówienie do wysyłki w pierwszej kolejności.

Jak się z Wami skontaktować?

Napisz na contact@aniklova.com lub zadzwoń: 664 527 038.